手机恢复出厂设置的密码就是您手机屏幕解锁的密码的哦，或者输入云服务密码试试看的，如果还是不可以的话，您可以进入Recovery模式双清试试看的，建议您先备份好再来操作的哦，这个是操作方法的：您先将手机关机的哦，然后同时按住“手机音量+键和开机键（也称电源键）5秒钟，手机出现vivo手机Logo后，放开按键,进入Recovery模式，先选择backup user data 备份用户数据，然后 wipe data/factoryreset 清除所有数据/恢复出厂之后再选择 restore user data 恢复用户数据，等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。
你可以先长按电源键十秒以上强制重启试试，然后再充电20分钟尝试是否能开机，如果还是不行，建议您双清试试，您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现LOGO界面，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手*即可。进*此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。 如果还是不行的话，建议带手机去售后服务中心处理一下的，可以到官方网站查询售后服务中心地址。
