惠普笔记本的找不到无线网卡-ZOL问答

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loswj201230

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你打HP的热线，虽然过保一月，这不算什么的，你态度差点，如果还不给你受理的话，你转到他们HP的投诉部门，我原来是在方正电脑的客户联络中心工作的，就是类似你打的hp这个热线，我们那边用户来电话，机器过保一到俩月只要用户态度恶劣点，是可以给你免费保修的。上头要求，能推就推，如果用户t态度恶劣推不下去就给安排报修。

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买过USB无线网卡吧！

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wuws21

您好，感谢您选择惠普产品。

惠普compaq 14系列笔记本大多提供了内置无线网卡，可以安装使用windows8.1系统的，您先通过win+R 打开运行栏目，输入字母 devmgmt.msc 打开设备管理器，查看在“网络适配器”栏目下是否有无线网卡的硬件设备，若可以识别到并且没有问号或叹号提示，键盘无线网卡开关F12不能开启为白色指示灯，先试试取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。
这个操作没有改善，将设备管理器中识别到的无线网卡硬件名称记录，到使用有线网络或其他计算机到惠普官网按compaq 14具体机型查找windows8.1使用的无线网卡驱动重新安装再试试看你。
具体机型可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）中model后查看到，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，可以参考下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

希望以上回复能够对您有所帮助。

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