三星手机一接答电话就黑屏,怎么办?

三星手机一接答电话就黑屏,怎么办?

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1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。

2.该产品支持关闭距离传感器,通话时是通过距离传感器自动锁定,未遮挡距离传感器时自动解锁,注:此功能可以关闭,设定-通话设定-其他设置-打开距接近传感器打钩,如果不打钩在通话中将不会锁定屏幕(长时间通话除外)

3.查看手机中是否安装第三方软件导致(如360,腾讯管家等管理类软件),请删除这类软件。

4.备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置(设置-隐私权-恢复出厂设置)


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你好!
1、屏幕上方的距离感应器被脏东西给挡住了,那无尘布擦一擦就行了。
2、如果你在打电话,放在耳边脸部就会遮挡了距离感应器然后屏幕就会自动关闭。
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按照以下方法尝试:
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。
2.该产品支持关闭距离传感器,通话时是通过距离传感器自动锁定,未遮挡距离传感器时自动解锁,注:此功能可以关闭,待机页面,点击手机-点击手机左下角菜单键,选择“通话设定”-通话期间关闭屏幕,如果不打钩在通话中将不会锁定屏幕(长时间通话除外)。
3.查看手机中是否安装第三方软件导致(如360,腾讯管家等管理类软件),请删除这类软件。
4.备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置。
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建议您:

1.若您在通话中遮挡了距离感应器,如放在耳边,屏幕将关闭。如需关闭此功能,请点击手机-左下角菜单键-通话设置-将通话期间关闭屏幕取消勾选。

2.尝试按电源键或home键,若屏幕会亮起,请重启手机再拨打电话。

3.若重启后通话仍出现黑屏,建议您备份重要数据后,将手机恢复出厂设置(设定-重置/隐私权-恢复出厂设定)。

4.若按照以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。


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你好,可能是系统出错导致,建尝试议双清手机试试。可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式,选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置,和wipe cache partition清除缓存数据,都点击了确定之后,再选择reboot system now重启系统。

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关掉“通话时靠近耳边灭屏”就行了
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