携号转网运营商故意为难咋办?

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无病呻吟 编辑专家

日前,工信部发布《携号转网服务管理规定》,宣布携号转网11月30日前全国正式上线。根据“携号转网”全国推广工作进度安排,各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国“携号转网”系统建设改造,相关系统已于11月10日起上线试运行。


除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)外,全国其他26省、自治区、直辖市电信企业将分阶段、分区域逐步开放“携号转网”服务申请,进一步完善系统功能和改进用户体验,为11月底全国正式提供“携号转网”服务做好准备。


今日,工信部官微分享了携号转网权威指南,以后不换手机号也能换运营商?办理有什么条件要求?需要带啥?一起来看看。


携号转网服务,是指在同一本地网络范围内,蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。


申请携号转网的用户,应同时满足一下条件:


1、已在携出放办理真是身份信息登记;


2、处于正常使用状态(非挂失、停机等);


3、与携出方结清申请携号转网号码的已出帐电信费用,如有未出帐的电信费用(如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式;


4、申请携号转网的号码与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制;


5、距离最近一次携号转网已满120个自然日。


用如何确认自己的号码是否满足条件?


用户编辑短信“CXXZ#用户名#证件号码”至10001(电信)10086(移动)10010(联通)查询是否符合携转条件。


对于满足条件的,如有携号转网后受影响的其他业务,携出方会在反馈查询结果的同时提醒用户。


对于不满足条件的,携出方会一次性明确告知用户不满足条件的原因及咨询途径,并通过客服电话等方式为用户提供实现满足条件的咨询。


如何办理:


满足携转条件的,用户向携出方申请获得授权码——到携入方申请办理携入——办理完成后携入方为用户提供新的移动电话卡。


需要带啥?


1、与在携出方所登记身份信息一致的有效身份证件;


2、有效期内的授权码?


余额账单怎么处理?


余额账单应按照携出方用户注销时的规则处理用户账户余额和提供账单服务。


如果条件满足,仍遇到故意为难怎么办?


《携号转网服务管理》规定,电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,无正当理由不得拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。


如遇阻碍,可以通过国务院客户端小程序留言投诉。


携号转网运营商故意为难咋办?

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请问一下我的手机号想办理携号转网,打了10086几次电话都不帮我办理,还给我定了些业务,我要怎样才能投诉他们
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