如何打造优秀的服务营销体系?

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服务营销体系可以从两大方向下手,1产品质量、2售后服务

所对应的两大管理体系ISO9001和售后服务评价体系

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一、用户分析(画像)

打造产品特性,了解产品受众。形成长期完整数据分析,从而打磨用户的等级,整理出第一批优质用户,和意向用户,还有其他用户。

二、内容生产

根据受众的既得利益了解最受欢迎的海报,文案及称成交最多的方式做内容。

三、线下推广

招聘销售人员针对用户进行推销,并做好产品出售记录,可以选择更多的位置,更多的人群进行推销。

成立网点,销售站,支持每个人拿公司产品进行创业分红,这样才能更加调动员工的积极性。

四、成立创意活动小组。

此小组专做针对用户谈资的研究,用户痛点和痒点的剖析。然后不断进行分析,举报什么样的活动可以挽回客户,可以吸引更多优质客户。

简单的讲,叫作用户拉新和留存的活动创意。

五、线上多维度推广

线上营销模式与线下差不多,但是线上更加注重谈资和用户调查,推广也是看不见的,因此第一眼直观的感受很重要。

建议大家看一下疯传这本书。

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