新iPhone的防水功能是不是涉嫌虚假宣传?

新iPhone的防水功能是不是涉嫌虚假宣传?

苹果新款iPhoneXS Max手机近日在中国上市,无论是Apple Store,还是苹果中国官网,都有介绍,IP68级别防水性能,在最深2米的水下停留最长可达30分钟。杭州果 查看全部

  • 回答数

    7

  • 浏览数

    5,457

7个回答 默认排序
  • 默认排序
  • 按时间排序

从上个月苹果公司发布秋季新品,iPhone xriPhone xsiPhone xs max三款手机一直饱受争议。加上去年发布的iphone x,目前市面上已有4款全面屏苹果手机

之前,大家诟病这X系列iPhone信号差,原因是苹果公司把高通基带换成了因特尔基带,导致手机的通讯信号、4G信号和wifi信号性能大减,据说打了40%的性能折扣。

而现在,苹果一直高调宣传的防水功能,也出现了很严重的问题,涉嫌虚假宣传、功能造假。

新iPhone的防水功能是不是涉嫌虚假宣传?

其实苹果手机的防水宣传一早就有。早在iPhone7时代,苹果就宣称手机具备IP67级防水功能。到了iPhone X时代,苹果的防水级别已经达到IP68。官方表示,新款iPhone可以在水下2米深处,泡水停留30分钟。

手机进水一直是我们很头疼的问题,有时被雨淋到,或是不小心碰洒一杯水,整部手机就废了。因此,iPhone的防水功能推出以后,成为苹果手机一大卖点。目前市面上其他品牌的手机,要么不能防水,要么只有较低级别的防水等级,都不如iPhone宣传得好。

可问题是,iPhone X系列手机,真像官方宣传的那样防水吗?很多朋友对此产生过疑惑,但都不敢拿自己的手机做实验。

前不久,国内的一名男性手机用户向消费者协会投诉,说自己用水冲了一下iPhone Xs MAX,结果手机坏掉了。

新iPhone的防水功能是不是涉嫌虚假宣传?

该用户是杭州人,姓王,自称铁杆果粉。小王表示,自己新买的iPhone没用多久,之前功能一切正常。有一天,他发现手机壳脏了,于是准备清理。由于苹果宣称这台手机防水性能非常好,他就信以为真,拿着手机去水龙头下冲洗。结果,手机坏了。

手机进水后,该用户把手机拿到苹果官方售后。接待人员表示,人为原因导致手机进水,不在保修包换的范围之内,用户需要自己花4000多元,才能更换一台全新的同款手机。

小王认为,自己是因为相信苹果宣传的防水功能,这才拿水冲洗。现在苹果翻脸不认账,自己很难接受。


消协介入后,苹果客服给出了这样的解释:手机功能并不是防水,而是抗水,即抵抗溅水。所谓「水下2米停留30分钟」的说法,只是一种宣传效果,并不鼓励用户主动尝试。

此言一出,舆论顿时炸锅。苹果出尔反尔,这不是虚假宣传、广告欺诈吗?明明不具备真正的防水功能,故意宣传防水特性,还编出什么IP68的幌子。等手机真的进水坏了,又说此功能仅能抵抗溅水,还把责任推到用户身上,由用户自己掏钱买单。

新iPhone的防水功能是不是涉嫌虚假宣传?

小编认为,虽然小王自己用水冲洗手机的行为挺傻的,但毕竟有苹果官宣在前。一台宣称能防水的手机,就不该存在「人为进水」的情况。苹果公司此举,无疑是在自毁招牌。等哪一天消费者对iPhone的信任彻底丧失了,看他们还拿什么安身立命。

与苹果这样的外国公司不同,我们国内的良心企业,说防水就是真的防水。比如近几年备受追捧的儿童手表,各地商场的专柜上都能看到。那些自称防水的型号,真的就放在水杯里泡着展示。

新iPhone的防水功能是不是涉嫌虚假宣传?

随着iPhone走向奢侈品化,越来越多的消费者开始选择国产手机。在售后方面,国产手机的客服也比较讲理,即便遇到一些掰扯不清的问题,在消费者协会的介入下,他们也会尽快处理。


取消 评论

防水是防止水进入手机内部。

那抗水是不是手机要让水远离手机呢。

IP68本来就是一种标准了。有这个标示说明手机就是有一定的防水能力的。

取消 评论

充电五分钟通话二小时有谁较真过,虚假宣传大家都差不多。只要怀疑就要较真测试一下嘛。

取消 评论

苹果客服给出了这样的解释:手机功能并不是防水,而是抗水,即抵抗溅水。所谓「水下2米停留30分钟」的说法,只是一种宣传效果,并不鼓励用户主动尝试。

zjjtjdjkpmg.wikidot.com/

lxtjdjkpm.wikidot.com/

mltjdjkpmf.wikidot.com/

wgtjdjkpm.wikidot.com/

yytjdjkpmk.wikidot.com/

cdtjdjkpmul.wikidot.com/

cntjdjkpm.wikidot.com/

sytjdjkpmv.wikidot.com/

lytjdjkpmet.wikidot.com/

xxtjdjkpmy.wikidot.com/

lltjdjkpmg.wikidot.com/

lytjdjkpma.wikidot.com/

xttjdjkpmt.wikidot.com/

gstjdjkpm.wikidot.com/

estjdjkpm.wikidot.com/

lctjdjkpmy.wikidot.com/

mctjdjkpm.wikidot.com/

wxtjdjkpmk.wikidot.com/

xntjdjkpmc.wikidot.com/

sstjdjkpm.wikidot.com/

sztjdjkpmu.wikidot.com/

hhtjdjkpmj.wikidot.com/

sztjdjkpmy.wikidot.com/

hgtjdjkpma.wikidot.com/

altjdjkpm.wikidot.com/

hctjdjkpmn.wikidot.com/

yctjdjkpmxq.wikidot.com/

lhktjdjkpm.wikidot.com/

jztjdjkpmh.wikidot.com/

zytjdjkpmy.wikidot.com/

eztjdjkpm.wikidot.com/

yctjdjkpmd.wikidot.com/

ydtjdjkpmu.wikidot.com/

dytjdjkpmw.wikidot.com/

zjtjdjkpmc.wikidot.com/

xftjdjkpm.wikidot.com/

zxtjdjkpms.wikidot.com/

xgtjdjkpmr.wikidot.com/

djktjdjkpm.wikidot.com/

dytjdjkpmx.wikidot.com/

yctjdjkpmqw.wikidot.com/

sytjdjkpmvx.wikidot.com/

whtjdjkpmf.wikidot.com/

zmdtjdjkpms.wikidot.com/

zktjdjkpma.wikidot.com/

xctjdjkpml.wikidot.com/

xytjdjkpmk.wikidot.com/

dztjdjkpmh.wikidot.com/

yctjdjkpmqx.wikidot.com/

sqtjdjkpmf.wikidot.com/

lbtjdjkpm.wikidot.com/

ymtjdjkpmb.wikidot.com/

nytjdjkpmc.wikidot.com/

smxtjdjkpmf.wikidot.com/

yztjdjkpmn.wikidot.com/

cgtjdjkpm.wikidot.com/

lhtjdjkpm.wikidot.com/

xctjdjkpmw.wikidot.com/

jytjdjkpmq.wikidot.com/

qytjdjkpmn.wikidot.com/

mztjdjkpmq.wikidot.com/

pytjdjkpmw.wikidot.com/

xxtjdjkpmd.wikidot.com/

lztjdjkpme.wikidot.com/

hbtjdjkpm.wikidot.com/

wgtjdjkpmt.wikidot.com/

rztjdjkpmn.wikidot.com/

aytjdjkpmb.wikidot.com/

pdstjdjkpmm.wikidot.com/

lytjdjkpmj.wikidot.com/

gytjdjkpmo.wikidot.com/

xytjdjkpmy.wikidot.com/

xmtjdjkpmc.wikidot.com/

dftjdjkpm.wikidot.com/

kftjdjkpml.wikidot.com/

bztjdjkpmu.wikidot.com/

lltjdjkpmx.wikidot.com/

yctjdjkpmxi.wikidot.com/

lctjdjkpmrk.wikidot.com/

dztjdjkpmb.wikidot.com/

xttjdjkpmb.wikidot.com/

lytjdjkpmw.wikidot.com/

fctjdjkpm.wikidot.com/

whtjdjkpmv.wikidot.com/

wdtjdjkpm.wikidot.com/

rctjdjkpm.wikidot.com/

rstjdjkpm.wikidot.com/

qftjdjkpm.wikidot.com/

rztjdjkpmf.wikidot.com/

zctjdjkpmt.wikidot.com/

yztjdjkpmf.wikidot.com/

tatjdjkpmj.wikidot.com/

qztjdjkpmb.wikidot.com/

zctjdjkpmz.wikidot.com/

aqtjdjkpms.wikidot.com/

gmtjdjkpm.wikidot.com/

cytjdjkpmw.wikidot.com/

jntjdjkpmj.wikidot.com/

lktjdjkpm.wikidot.com/

lztjdjkpmo.wikidot.com/

lytjdjkpmp.wikidot.com/

pltjdjkpm.wikidot.com/

zytjdjkpmf.wikidot.com/

xxtjdjkpml.wikidot.com/

wftjdjkpmj.wikidot.com/

yttjdjkpmi.wikidot.com/

tztjdjkpmc.wikidot.com/

zztjdjkpmyt.wikidot.com/

dytjdjkpml.wikidot.com/

qdtjdjkpmn.wikidot.com/

jztjdjkpma.wikidot.com/

jmtjdjkpmb.wikidot.com/

pdtjdjkpm.wikidot.com/


取消 评论

这个苹果官方有解释,进水不管修,我觉得也还算合理,毕竟不好鉴别是不是恶意让手机进水的。目前大部分旗舰手机都是支持防水功能的,但是对于手机进水,厂商一般都是不保修的。

苹果官网显示iPhone XSiPhone XSMax 可防溅、抗水、防尘,在受控实验室条件下经测试,其效果在 IEC 60529 标准下达到 IP68 级别 (在最深 2 米的水下停留时间最长可达 30 分钟)。防溅、抗水、防尘功能并非永久有效,防护性能可能会因日常磨损而下降。请勿为潮湿状态下的 iPhone 充电;请参阅使用手册了解清洁和干燥说明。由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。


新iPhone的防水功能是不是涉嫌虚假宣传?

取消 评论

我也不知道算不算虚假宣传,但苹果确实早就说过进水了也不给保修,合不合理我不懂,反正规定是早就有了。

如果 iPhone 或 iPod 由于浸入液体(例如咖啡或软饮料)而导致损坏,则针对浸液损坏的维修不在 Apple 一年有限保修的保障范围内。2006 年之后制造的 iPhone 和大多数 iPod 设备都配有内建的液触指示器,可指示设备是不是接触过水或含水的液体。

iPhone 和大多数 iPod 设备都配备了可从外部看到的液触指示器 (LCI)。LCI 接触到水或含水的液体时就会激活。正常情况下指示器应该是白色或银色,但接触到水或含水的液体后,就会完全变成红色。只要湿度和温度变化符合产品环境要求,LCI 就不会激活。


新iPhone的防水功能是不是涉嫌虚假宣传?

取消 评论

近日,有多名网友反映,其购买的iPhoneXS MaxiPhone X手机进水后部分功能停用,与苹果宣称的“在水下停留时间最长可达30分钟”的描述不符。苹果公司客服人员称,手机并非防水而是抗水,只能防溅水,“水下最长停留30分钟”是在控制实验条件下的效果。有专家认为,商家未标注相应抗水效果实现的具体条件,“抗水特性”描述容易误导消费者认为手机具有防水功能,涉嫌虚假广告。


  事件


  网友反映苹果手机进水与宣传不符


  近日,王静怡(化名)在使用iPhoneX时,手机不慎落入水中,她马上将手机拿出但却发现面容识别功能已停用,关机重启后仍提示“检测到原深感摄像头出现问题,已停用face ID”。16日,她将手机送至苹果官方店检修时,被告知手机的面容识别模块硬件损坏,经检测系浸液导致。“我手机是今年4月份买的,还在保修期,但工作人员说浸液损坏不在保修范围内,可以加4000多元换新机,或者返厂维修并自己承担维修费。”王静怡不解,为何iPhone X的防水功能跟宣传的“在1米深水下最长停留时间可达30分钟”不一样。


  苹果官网上介绍,苹果手机自从iPhoneX具有面容识别功能和抗水特性,在1米深的水下停留时间最长可达30分钟,该抗水效果在IEC 60529 标准下达到 IP67 级别。


  北青报记者检索发现,像王静怡一样iPhoneX手机进水导致损坏的情况并不在少数。据媒体报道,杭州的王先生在自己运动后,将iPhoneXS Max使用清水冲洗,结果导致手机在冲洗之后损坏。王先生对此表示疑惑,苹果官方宣传iPhoneXS Max支持防水防尘功能,为什么进水之后却不保修?


  回应


  “水下停留30分钟”系实验效果


  昨天,北青报记者致电苹果官方客服,客服称,如果手机浸液导致损坏,属于意外原因造成损坏,不在苹果的保修范围内。至于iPhone X、iPhoneXS Max机型是否防水,工作人员称,手机并不防水而是抗水,只能防溅水。“如果是小水珠、小水滴溅到手机表面没事,不是说下大雨淋湿没问题。而且在设备使用过程中,不排除因磨损等原因导致抗水功能受影响,造成设备进水,毕竟是电子设备,不建议去碰水。”


  至于宣传所称的抗水功能可持续多长时间,如何判断是否是手机本身功能问题?工作人员称,手机损坏及原因应以售后人员的检测为准,售后人员会给出处理方案。


  那么,苹果官网中对抗水特性的描述“在1米深或2米深水下停留时间最长可达30分钟”是否涉嫌虚假宣传?工作人员称,这个描述是指理论情况,是在控制实验条件情况下的抗水效果,“也不是说实际达不到,对于消费者的使用条件,我们无法预知”。


  专家


  宣传误导消费者涉嫌虚假广告


  北京炜衡律师事务所周浩律师表示,《广告法》第二十八条规定,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。苹果公司宣传的效果,若经过实际检测确实没办法达到,那么宣传内容就是虚假的,涉嫌虚假广告。“如果宣传的效果是经过层层控制、理论上的效果,实际使用效果不是宣传标语上的内容,宣传标语就容易令人误解。”


  中国政法大学传播法研究中心副主任、中国广告协会法律咨询委员会专家委员朱巍表示,“抗水特性”的描述容易误导消费者认为手机具有防水功能,涉嫌虚假宣传。“此外,商家在广告中应该标注在水下停留30分钟的具体条件,包括是在几米深处、手机是出于动态还是静态、抗水是对淡水还是海水等,这些没说清楚,没提醒消费者实际使用对应什么抗水效果,涉嫌虚假宣传。”


取消 评论
ZOL问答 > 手机 > 苹果手机 > 苹果iPhone XS(全网通) > 新iPhone的防水功能是不是涉嫌虚...

举报

感谢您为社区的和谐贡献力量请选择举报类型

举报成功

经过核实后将会做出处理
感谢您为社区和谐做出贡献

新iPhone的防水功能是不是涉嫌虚假宣传?

点击可定位违规字符位置
提示

确定要取消此次报名,退出该活动?