社交电商会取代传统电商吗?

社交电商会取代传统电商吗?

社交电商市场规模2020年将破万亿 随着以微信等社交平台为营销系统的社交电子商务发展如火如荼,对社交电商这一新生业态的探讨已被列入重要议程。据相关数据 查看全部

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在传统电商的发展遇到瓶颈,电商用户增速大幅放缓甚至负增长的背景下,与社交媒体的嫁接正在成为电商平台的标准配置。传统电商三巨头都在加速组建社交电商矩阵。

社交电商会取代传统电商吗?

财务数据

拼多多招股书显示,截至今年一季度,拼多多的营收为13.8亿元,是2017年同期营收3700万元的37倍。营收高速增长,亏损也在不断扩大,2017年亏损5.25亿元;截至今年一季度,拼多多亏损2.01亿元。

17日凌晨,拼多多更新招股书,计划在纳斯达克上市,股票发行价在16美元~19美元,估值预计突破240亿美元。知情人士称,拼多多周二对机构投资者开放认购,下周三将对IPO定价。

17日在美国参加财富头脑风暴科技论坛的京东CEO刘强东被问到,拼多多作为京东竞争对手,如何看待其商业模式?刘强东表示他并不在意其他商业模式,只关注顾客体验,“只要你在中国购物过几次,也许只要三次,你就会有自己的答案!”

一时间,刘强东言论与拼多多上市争议挂钩,其言论被解读为对拼多多的贬低。刘强东再次回应称没有贬低拼多多的意思。希望以用户为中心进行商业模式思考,而不是单纯去为了追求新奇特商业模式。

低价低质 还是消费升级?

不过,电商“黑马”拼多多可谓争议缠身。

虽然目前低价的拼团模式吸引了目标受众,但拼多多没有自己的物流和配送。由于物流服务体验上的不足,拼多多只能在商品满意度或者商品价格上令消费者更满意。

今年6月初,全国“扫黄打非”办公室对拼多多进行调查发现,该平台上存在涉黄、涉暴力且涉违法的商品,并将有关线索移交相关部门查处。拼多多在招股书上风险提示提及了品牌的重要性、对第三方物流的依赖、平台治理的要求,提高供应链管理能力。

电子商务研究中心主任曹磊向广州日报全媒体记者表示,中国电子商务行业的竞争目前相当激烈,拼多多也面临传统电商巨头、垂直电商、实体零售商的挑战。

曹磊认为,经过了前期的快速发展,面临巨头的夹击,新进入的企业能否持续盈利,提供相对低价的商品同时保证质量、避免被贴上“低廉质量差”的标签,是今后营业收入高增长的一大挑战。但单从交易总额上,拼多多在2017年一年的快速增长足够引起阿里和京东的不安。

收入八成来自在线广告

发轫于2014年的社交电商,突然在2018年成为风口,并以其裂变式的成长速度令人注目。

根据拼多多公布的官方数据,目前平台拥有3亿用户、超100万商家。只花费了2年时间,就获得了全年GMV(网站成交金额,属于电商平台企业成交类指标)超过1000亿元的成绩,而实现这个目标,京东用了10年,唯品会用了8年,淘宝用了5年。

广州日报全媒体记者注意到,拼多多的收入主要包括在线市场服务收入和商品销售收入两部分,拼多多平台的收入主要来自在线广告和交易佣金,与目前其他电商平台在商业模式上具有一致性。

业内观点社交电商 颠覆传统电商?

在传统电商的发展遇到瓶颈,电商用户增速大幅放缓甚至负增长的背景下,与社交媒体的嫁接正在成为电商平台的标准配置。传统电商三巨头都在加速组建社交电商矩阵。

社交电商会颠覆传统电商吗?曹磊认为,社交+电商是未来的发展趋势,这种获取流量的新方式将成为主流,低成本的流量将吸引更多的巨头和资本入局社交电商体系,使用移动端的社交电商服务也将更加普遍。

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电商创业进入懒人时代,订阅电商的商业模式到底有着怎样的魅力?


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当新零售像飓风一样席卷全球实体零售店的时候,订阅式电商在海外俨然成为年轻人新型的时尚潮流。消费者个性化的长尾需求越来越难以捉摸,私人订制与订阅式营销成为懒人时代消费新模式。


在美国,订阅电商的消费场景随处可见。成千上万的「懒人」定期会收到商家寄送过来的「神奇盒子」,有点类似传统报刊的订阅,只不过这个「神奇盒子」比较神秘,消费者甚至完全不知道盒子里面装的是什么,只是单纯享受这样一份惊喜。


海外的订阅电商主要有三种类型:

1. 消费者按照自己喜好选择固定的商品,持续订购。这种订阅模式的好处在于,消费者的品牌忠诚度很高,建立消费者模型后能省去不少时间。


2. 通过消费者数据建立用户画像,搭配不同商品配送精美盒子。这种订阅模式其实是一种化整为零的做法,比如女性常用的化妆品,如果单独购买整体套装价格比较昂贵,而且套装内的产品并不是每样都用得到,美妆产品订阅以低廉的价格尝试不同品牌的产品组合,对消费者来说很实惠。


3. 消费者根据不同价格套餐订购,商家随机搭配商品组合。这种订阅模式是目前比较流行的趋势,尤其是喜欢潮流时尚的年轻人,没有时间也不知道如何搜罗各种新奇古怪的商品,这时候只需要每月缴纳固定的费用,就可以得到商家随机搭配的惊喜礼物。


目前做订阅式电商比较成功的有时尚电商标杆企业Stitch Fix,而且已经成功IPO,市值超过20亿美金;订阅式电商的「鼻祖」Birchbox,发力高级化妆品订阅服务,消费者每个月仅需支付不到10美元的价格就可以获得含有4-5种高档化妆品试用装的礼盒,如今也做得风生水起。


在国内也有试水订阅电商的创业公司,比如主攻时尚女装的「衣二三」,发力个性化男装搭配的「垂衣」等。从综合电商到垂直电商再到订阅电商,我们会发现消费者对生活品质的要求越来越高,人们花在消费决策的时间将大大减少。


那么,为什么订阅电商的商业模式会受到众多消费者的青睐呢?

1.年轻人成为时尚消费需求主力军,消费决策是难题

面对玲琅满目的长尾品牌和种类,如何挑选成了最头疼的问题。年轻人爱玩儿,却不愿意花费大量的时间逛商场,但他们对生活品味又很讲究,与其花时间思考不如请专业的人士根据自己的喜好提供一套优质的解决方案,省去了自己选择的麻烦。


用户的核心诉求从「被选择」到「被服务」,时间和效率变得越来越重要,只要能够更快更好的买到合适的商品,用户是愿意为其优质服务买单的,尤其是非常看重时间价值的高净值人群。


2.电商流量的输出从浏览到推送,想用户之所想

互联网红利几乎已经是红海市场的今天,价格已经不再是消费者最主要的决策因素。为了能够更加精准地获得用户,抢夺线上线下流量的入口不再依赖于用户的被动浏览,而是商家企业文化和商品的主动推送,通过持续不断的互动和传递使用户转化为自己的忠实粉丝。


而且,商家们不再看重于单频次,随机性的消费行为,而是寄希望于忠实用户养成多频次,长期的消费习惯。当用户不知道自己究竟想要什么的时候,把定制化的服务抛给用户就是最好的解决办法,将他们的长尾需求关联成一个「零售+服务」的体系,就形成了一个新的消费闭环。


3. 消费决策大数据化,提供更优质的解决方案

用户每一次的消费行为及决策都会形成大数据沉淀,通过不断的数据积累和机器学习,用户画像变得标签化,智能化,使得订阅电商的服务越来越精准,用户与平台的粘性越来越强,为其长期复购的消费决策提供了先决条件。


电商集群式的大平台流量被一层层抽丝剥茧变成离散的流量,供应链的体系也逐渐扁平化,用户与商品的关系因为数据分析而变得更加紧密,小而美的个性化解决方案能够让消费者决策更有效率,这才是订阅电商最独特的魅力。


尽管订阅电商的商业模式在欧美国家已经很火爆,但是在中国似乎有些「水土不服」,我觉得还是和消费者信任和市场环境有很大的关系。国内电商假货泛滥问题严重,而且造假成本不高,而订阅式电商最核心的点在于信任和服务,所以获取用户的信任是第一步,然后才是优化服务。


订阅电商如何获得长期的消费者剩余价值取决于以下三点:

1. 通过订阅服务能够获得超值商品

订阅电商着重的是消费者长期利益,所以短期让利,低毛利营销是重中之重,在信息不透明的情况下,培养用户的信任感尤为重要。


2. 通过订阅服务能够获得优质商品

如果能花更少的钱获得优质商品体验尝鲜的机会,消费者一定会乐此不疲,尤其是产品附加值比较高的美妆饰品和高档服装。


3. 通过订阅服务解决最根本的需求问题

用户适合的才是最好的,一定要给用户自主判断的权利,无论用户的喜好如何,商品实用性仍然是用户最根本的需求,千万不能为了制造「惊喜」而忽略商品实用价值。

总之,只要懒人越来越多,那么订阅电商的市场会越来越大,消费升级的终点就是决策降维,使一切都变得更有效率。

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的确,社交电商这几年发展迅速,但是要说社交电商取代传统电商那就有些言过其实了。

当年的电商发展的风头正劲的时候,也有很多人说电商将颠覆线下实体店,但经过这十几年的发展,电商在社会零售总额的比例也仅15%,距离颠覆还相当遥远,可能永远也无法颠覆。因此,一个新的模式出来时候,虽然发展很快,但谈到取代和颠覆,那可就有些夸张了。

为什么社会电商会发展的快呢?主要还是因为社交电商刚开始发展,基数比较低,因此,从数据上来看,比较“靓丽”。正如当年的电商一样,在开始的时候,每一年都有百分之几百的增长,但是随着电商的规模不断的扩大,电商的发展速度逐步趋缓,到目前基本上和实体经济差不多,回归到比较正常的增长轨道上来。超常规的发展模式,仅仅后存在于特定的发展阶段,不是常态。社交电商也是一样,在经历了初期的高速发展之后,随着规模的日益庞大,发展速度也会像电商一样,日趋趋缓,回归正常合理的发展速度。

因此,未来社交电商一定不会取代传统的电商,但是社交电商一定会改变目前的零售格局,未来发生在社交电商渠道的销售额,一定会从其他的渠道所攫取,也就是意味着有渠道有增量,一定会有渠道销量下滑,这样其实消费总额变化不会太大,但是不同渠道间,将会对有限的消费者进行争夺。

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不会完全取代,传统电商有自己的特质,乃是平台性质的,类似大卖场、大商场,聚合了很多商品,消费者寻找商品非常方便,只要搜索即可。

而社交电商是依靠社交软件的软传播优势,凭借社交群体的信任感维系,这种模式下,商品可选择范围有限,消费者找到合适的商品相对困难,如果出现产品质量问题,也会因社交信任阻碍维权。

当然了,社交电商可以做成精品电商,把品质优良的产品,推送给好友,这样就能保障质量安全。

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社交电商不会完全取代传统电商,原因为传统电商有成熟的供应链体系,社交电商的发展是无奈之举,蘑菇街与美丽说是最早发展起来的社交电商,蘑菇街是社区加电商,是基于淘宝的导购平台,2014年,淘宝关停流量接口后就陷入死地,大家都知道,流量都掌握在巨头手里面,要先在互联网上分一笔羹,就要与你的客户发生关系,就要做细分领域,就要更有客户粘性,为什么做社交电商,说白了,社交是互联网关系,拼关系,拼社群,拼服务。

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对于社交电商这个词有点陌生,所以,特意为大家查了一下,给大家整理出来。

所谓社交化电子商务就是SNS+电子商务。许多SNS网站注册都需要你本人的邮箱地址,系统会把你的邮箱里的好友复制到你的SNS网站数据库里。这样你就可以在数据库里搜索到你的好友,或依据你的个人资料推荐一些你可能愿意认识的人,转帖些新鲜事、浏览他人的状态、博客、相册、分享感受体验等等,这样就加强了互动也就体现了社交性!

在这样的社交平台上用户注册商城后,所有的货源均由商家提供,而用户需要做的就是在后台添加商品上架到自己的个人超市,同时用户可以把感受体验写进日志或拍发照片等以引起他人关注,这种模式注重用社交化的需求来引导和促进消费,并依靠消费体验来带动社交需求,这样就完成了电子商务。

社交电商相比与传统电商,有一点优势就是,可能更贴近生活一点,在这些社交网站上,大家可以发发生活状态啊,分享新鲜事啊,商品的体验啊,等等,如果真的能做起来,可能比传统电商更好一点。

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我们恰好在给传统电商和社交电商供货,也少量/尝试性参与部分社交电商会员体系/运营工作(社交电商很多供货商也是店主或运营商,即供货,也可以拿单卖货),有一点点发言权(本文不涉及拼多多,没有合作不了解)。

1.我们在过去的5年,在给国内进口食品销量最大的3个平台中的2个供货。

(1)5年前,这些电商平台作为传统大卖场的竞争对手存在。合同扣点低,合作模式简单,不需要单店维护(大卖场管理维护成本太高),销量大,成长性好。

所以,当时的传统电商属于新生事物,成为了线下超市的掘墓人。大卖场供货商纷纷转型/逃离,成为电商渠道供货商,并且赚钱了。

(2)2-3年前,传统电商京东/一号店/天猫超市发展壮大,商品数量极大丰富。但是,平台获取流量和新客户的成本越来越高。内部数据是100-200元/人的获客成本。

(3)食品/百货类,传统电商模式逐渐成为“伪命题”/“伪模式”,因为自营的平台方根本不赚钱。居高不下的获客成本,超级存量的商品数量vs有限的资源位。

造成3个结果:

a.京东和天猫采销推新品很难/新品牌不再将大的传统电商作为最主要的合作伙伴。

这些超级平台,3年前海外直采的商品,一推就火?。

如今,即使是这些超级平台海外直采的新品牌新商品。在自己平台推广销售,成功的概率估计也只有10-20%。

b.传统电商平台方聚焦力量推大牌/高折扣高满减活动成为常态/大牌供货商也不赚钱。

c.传统平台自身不赚钱,比如:京东自营,1号店自营,天猫超市,好像从来没赚过钱。

不赚钱的平台,越发收紧对供货商的支持,索要更多折扣和返利。这种情况,似曾相识吧?当年大卖场供货商逃离大卖场的心情和背景有很多相似之处。

2.过去2年,我们尝试给国内领先的几个社交电商供货。

(1)首先,作为新兴的社交电商,合同条款比较好,货款支付比较及时。当然销量也吓人。

(2)传统电商有数亿千万计算的商品数,社交电商只有几千,最多上万款商品。消费集中pk传统电商消费分散,所以社交电商能出业绩。

(3)传统电商一组采销负责一个分类,至少几十个上百品牌,几百数千款产品。根本没有精力维护和推广,也没有资源去做销量。

社交电商,基本有数以百万计的店主,为了自己的利益,一个时间段内一起推广一款产品。百万个订单不是梦。

(4)传统电商,靠买流量增加订单数量。社交电商,靠人民战争,每个卖家都是一个自媒体。成本,针对性,责任感。完全不一样。

(5)传统电商模式是:被动等客户来搜索,相当于20年前批发市场的坐商。社交电商:主动向朋友推荐产品,属于主动创造消费需求。

(6)传统电商是采购买货入仓,运营活动推广组合模式,采销和消费者是脱节的。社交电商“自用省钱,分享赚钱”模式,客户粘性和依赖性越来越高。

(7)传统电商目前还是主流,社交电商是新秀。

新秀把主流当做靶子和标杆,社交电商上架商品:价格更低+推广更诱惑(社交电商:视频,文案,产品培训,远比传统电商更完善)+服务也贴近传统电商。

(8)中小企业和中小品牌,不乏优秀的产品。传统大电商瞧不上,社交电商就成了这些品牌的选择。然后,这些中小品牌在社交电商平台出业绩出成绩,出了社交电商品牌(正如,当年的淘品牌)。

然后,更多中小企业优质单品选择社交电商。再然后,国际大牌们也来到了社交电商求合作。

形势比人强,新生事物拥有旧事物缺乏的优质基因,所以作为新事物的社交电商就真的火了。

3.社交电商的问题:

(1)根本不是假货问题,社交电商平台现在动辄几十亿上百亿的销售额。早就开始规范供应商资质和商品品质了。

(2)社交电商的问题正如:当年的大卖场和当下的传统大电商,做大了以后,店大欺商/欺客。失去使自身强大起来的优质基因。

(3)传统电商对品牌和供应商来讲,目前属于锦上添花型。你品牌或产品火了/畅销了,欢迎你来。新品,如果默默无闻,不好意思,一定是NO。

社交电商今年由于大资本的介入,业绩压力徒增,可能逐渐失去新型平台扶植新品/中小品牌的历史,向传统电商一样,推大牌推强品牌。结果,同质化,失去特色和优势。

初创期,将供货商和消费者奉若上帝。

发达后,自身利益至上,离心离德。

重复当年大卖场,今天传统电商的老路。

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谢谢邀请。社交电商这个词听起来陌生,以至于我在跟很多人说起的时候,都问我是不是被传销了。其实这个模式大家已经见到过,其中的典范就是小米。雷布斯在做小米初期是没有小米手机产品的,而是建立了MIUI社区,通过互动,解答,分享等方式来吸引粉丝。在铁杆粉丝达到一定数量的时候,才推出小米手机。通过铁粉的传播、裂变,第一次小米手机销售达到30多万部。所以我认为小米是社交电商典范。在如今的商业中,人与人之间的信任感越来越淡薄,那么如何吸引别人来购买你的东西呢?社交电商也就应运而生。社交电商,也可以称为社群经济,是通过价值或者福利,先把人吸引来,通过筛选,将同频、同价值观的人聚合在一起,通过分享、互动、解答、福利等方式,得到别人的认可,这样无论你做什么生意,都会比较容易一些。商品可以模仿,店铺可以模仿,但你和顾客的关系是别人无法模仿的。通过社群的方式,增加顾客对店主的认知,并逐步认可,增加信任感,从而将顾客变成朋友,朋友变粉丝,他们也会愿意帮你做宣传,产生裂变,这是社交电商的闭环模式,也达到了增加销售的目的。

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