支付宝被盗用了,钱还能找回来吗?

支付宝被盗用了,钱还能找回来吗?

我的支付宝被人盗了,人家还刷了我不少钱,请问这些钱还能拿回来吗?

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放在银行的钱被盗了就找不回来。
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yl2q481e48 编辑专家

支付宝唯一客服热线95188。方便的话,建议您通过新浪微博私信联系@支付宝客户中心,还可以选择报警。

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原则上是可以要回来的,特别是你如果上了支付宝里的保险,但是这也要符合支付宝的赔付准则。

支付宝针对每位用户提供了五种情况下的基础保障:

1、保障余额宝资金因他人盗用而导致的资金损失;

2、保障快捷支付资金因他人盗用而导致的损失(注:快捷支付包含支付宝绑定网商银行进行快捷支付);

3、保障支付宝资金因他人盗用而导致的资金损失;

4、保障手机丢失而导致的资金损失;

5、保障电脑中病毒而导致的资金损失。


也就是说因以上五种状况而导致的损失,支付宝会给予赔付,年累计额度是100w,并且这个不需要你购买任何保险,也就是说只要你往支付宝中存钱了,就有这个保障。至于安全险,是额外的保险,是单独和保险公司合作的产品,这个最终的赔付需由你购买的安全险这家保险公司来,和支付宝这块又无关。


支付宝提供了基础保障最终的赔付其实也是有官方合作的保险公司来赔付,但是这个赔付并不能保证你损失的钱全额的回来。需要进行判研,如果是被盗等情况,支付宝官方的说法是百分百赔付的,如果是其他情况可能就是只有部分资金回来,甚至一分都回不来(比如你个人被骗,主动转账)。


至于如何判断你丢失的资金是否符合赔付标准,但一般主要集中在两点上,一是根据的你的交易流水,通过交易流水来观看整个交易逻辑是否合理,比如每笔转账的前后时间,转账到哪些人等;二是根据你的操作记录来排查是否有异常,比如是否登录设备异常,是否是常用设备等,是否是平常所用网络环境,密码验证是否一次通过,密码是否有被修改的记录,能否排除中木马的可能,有没有异地异设备登录的记录等等。


通过这一系列的技术手段最终得出你的资金丢失属于什么情况,是否可以赔付。一旦核实完成,理赔基本上可以很快给你。如果最终得出不赔付的结果,那就是不符合赔付要求,你要么认了,要么就是找公安机关看看能不能够立案来调查,一旦公安机关调查的话,支付宝会给予协助配合。从支付宝官方目前的一些赔付案例来看,被盗的情况都可以赔付(官方也说了百分百赔付),但如果你是被骗那就没法赔给你了。


支付宝被盗用了,钱还能找回来吗?



最后总结:如果发生支付宝资金被盗情况,请直接拨打官方的客服热线95188,会有专人对接,24小时开通,想快速挂失直接 95188-3-1-输入身份证号码即可。另外,不要资金明明是自己转走了,缺谎称被盗,这是骗保行为哦,属于犯罪行为哦!


最后请大家做好自己的安全防范措施,你自身安全使用支付宝是第一道防线,该设的密码设好,常用电脑启用数字证书,支付时尽量不要用公共wifi,用自己的移动数据等等。


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如果你的支付宝中的钱被盗了,只要你在支付宝中投了账号户安全险,完全不用担心,钱在支付宝中丢了,保额100万,联系客服,全额理赔。所以说买那个保险是十分重要的,不要觉得没用,反正几块钱也无关痛痒,但是一旦发挥作用就了不起了!

支付宝的安全系数还是很高的,毕竟是放钱的地方,系统有很强的防御能力,一般的人是攻不进系统的,阿里巴巴技术牛人多得是,如果还是不放心,就给支付宝账户每年保险,免去后顾之忧。


支付宝被盗用了,钱还能找回来吗?

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支付宝丢钱了怎么赔是有明文规定的,购买支付宝账户安全险,最高赔付100万元,超过100被盗刷,只赔付100万;未购买支付宝账户安全险,最高赔付1万元。然而现在社会信息泄露比较严重,你不知道的时候可能信息已经被不法分子利用。建议花2元钱购买支付宝账户安全险,2元钱买个保障。


支付宝账户安全险保险标的、保险责任

保险标的


被保险人在支付宝平台上的账户及账户绑定银行卡名下资产或权益,包括但不限于支付账户余额、集分宝、红包、存款,基金份额、股票、债券等。


保险责任

(一)被保险人的支付宝账户密码、安全工具(包括U盾、物理口令卡、绑定手机/手机验证码、数字证书等)被不法分子盗取,造成被保险人支付宝账户资金通过支付宝平台被盗转、盗用的损失;


(二)不法分子盗取被保险人身份证、银行卡,或安全工具(包括U盾、物理口令卡、绑定手机、数字证书等)等方式,在支付宝平台注册、开通支付宝账户,造成被保险人支付宝账户资金通过支付宝平台被盗转。


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1:如支付宝资金被盗刷,首先查询是哪里扣费,(例如银行卡扣费,则优先联系银行冻结银行卡)。

2:同时联系支付宝客服冻结账户,并说明被盗情况。工作人员会根据您的情况如实记录,提交风险部门核实。(后续等待核实即可,一般都会有电话联系你)

支付宝被盗用了,钱还能找回来吗?

3:查询自己是否有其它损失,自己相应的账户设备建议做好改密杀毒工作。



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