快递是否有送货上门的义务?什么情况你会下楼取快递?

快递是否有送货上门的义务?什么情况你会下楼取快递?

相信很多人都有网购的经历,肯定免不了快递的接收与发送。也肯定会遇到各种快递的问题,那对于送货上门来说快递是否有义务呢?你会在什么情况下下楼去取自己 查看全部

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hi9101 编辑专家

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快递送货上门是必须的,门到门服务是快递服务的必备因素之一,不上门就不是快递。快递本来就是必须按照服务约定送到指定地点的“门对门物流活动”,尤其在收件人要求的情况下。如果无法做到,就不要做出虚假的承诺,外卖员快递员也不要接无法完成的任务。


你们又想挣钱,又不想辛苦,所以就要收件人听你们使唤?这样才能倒逼外卖店或快递加薪、增加人手。现在大家似乎已经忘了快递本来就应该是送到家的,放在门卫或快递柜成了常态,要求送到家的却成了异端。


收钱就要做事,最简单的道理,却被几滴不知所以的眼泪弄得模糊了:为什么要迟到?如果送不完那么多,当时为啥不少接一些单子?我同情你,浪费我的时间下楼自己拿这个外卖或者快递,那你多挣的钱能不能分我一点?


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客户付的邮费如果是送货上门的,那么快递员就应该送货上门。如果客户付的邮费是到菜鸟驿站,或快递柜,或小区门口……那么该送到哪就送到哪。事实上我们在淘宝、天猫、京东等平台购物时,购买的都是送货上门的快递服务(除非你的地址填写的是快递柜、代收点……)。既然客户付了钱,为什么不该享受相应的服务呢?

快递是否有送货上门的义务?什么情况你会下楼取快递?

有人说一件货才付了几块钱给快递员,就想让人送货到家,怎样怎样……可是客户支付的邮费金额是根据卖家的承诺来的,而卖家所承诺的邮费是根据快递公司给卖家的报价来的。至于快递公司给快递员分多少钱,与客户有什么关系呢?


如果快递员嫌公司给的钱少不愿意干,可以辞职;如果快递公司嫌客户给的钱少,可以涨价。可是你们收了约定好的钱却不提供约定好的服务,还把矛盾转嫁给客户,扯到客户的道德品质上来了,算是个什么鬼?


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you1344 编辑专家

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我打个最恰当的比方,是否要求快递上门就像老人上车是否给他让座。若果让座,这是一种美德,如果不让也无可厚非。如果不需要快递上门自己去取,是一种美德,我们互相体谅。但是,如果快递员将顾客到代收点取快递当做理所应当,就完全如同老人上车不给她让座就得被其打骂,诅咒。


很多人觉得让快递上门是矫情。我只能说道德婊在社会上占据的比例真的大。再次重申,送货上门是快递员分内之事,如果买家体谅快递员,自己去取是买家的美德,不是快递员的理所应当。现在很多快递员以忙为理由将快递都放在代收点,首先就把这种美德绑架在所有买家身上“我这么辛苦,所以你必须自己来拿”如果你真正辛苦,可以换一个不辛苦的工作,而不是让你的服务对象被迫和你分摊这种辛苦。



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itdasx321 编辑专家

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送上门不是义务,是责任。但是如果一个个送上门,那会浪费很多时间,那基本上没有一个快递员能在当天把他区域该派的件全部派完,除非真是不用休息派到十一二点派完为止。当天件没在规定时间内派完并扫描签收会被罚款,按照签收率,签收率越低罚款越多。派不完造成延误就会罚款,延误一天几十甚至上百,这个钱都是直接从快递员头上扣。不送上门被投诉态度差也会罚款,几十到几百不等,也是从快递员头上扣。快递公司从来都是靠揽件挣钱而不是派件。你可以不揽件,但必须要派件。派都没空哪有空去揽件?哪有钱挣?而且现在快递公司这么多,竞争越来越激烈,拉拢客户最直接的办法就是降价,因此利润也越来越低。利润都没有,哪来的服务。


而且市场已经基本形成了 除 顺丰、EMS等少数两家快递送到手,其他快递全部到快递点自取的局面。相比付出的报酬(邮费),我认为去快递点拿是应该的事情。很多人抱怨不送上门,我在前两点已经说了。如果想要送上门,多付报酬。


所以会觉得顺丰有责任送货上门,这是我们收费的底气,我敢收你这么多钱,就说明我敢保证你对我的服务满意。



现在大多数快递员送快递都是一架三轮车,送件或者收件都是他一个人,要是都送货上门了,那么快递员的货物会有可能丢失,丢失件都是快递员自己承担。派个件本来就才几毛钱,高一点的可能一块钱这样。若是小件物品,放自提柜或者自取我觉得都可以接受,若是大件物品,那送货上门是必须的了。


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看情况,个人买东西都是送到小区门房的,除了某些特殊的要求会和商家事先说好,由商家要求快递必须到门外。

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发表一下自己拙劣的见解。我非常同情快递员和外卖员的工作,要接受寒风和烈日的考验。我从来不觉得快递放在邮柜有什么问题。一方面,放邮柜其实可以整体提升派件的速度。另一方面,若是真的送到门口,我还不一定在家。下班收到邮柜的短信,回家路上顺便取一下没什么问题,而且不会打扰我工作和生活。反过来讲,快递公司如果有派件shang门这个承诺,那么理应是快递员的职责。至于说一个个派件shang门会导致快递员一天送不玩这个问题,我认为是公司领导应该自我反省的内容,让员工累成后狗的领导不是好领导。为何不增加人手,为何不给员工涨薪水?我认为我们应该互相理解,我们不容易,快递员不容易。
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不出事,稍微跑跑也没啥,知道你辛苦,我懒得理你,出事了不好意思,该邮管局投诉投诉,该法院起诉起诉。 等着开庭
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快递和物流。快递,快递是点对点之间进行
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