如何评价买家淘宝给差评被威胁“血洗全家”?你都遇到过哪些无良商家?

如何评价买家淘宝给差评被威胁“血洗全家”?你都遇到过哪些无良商家?

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我很少给差评,但是有一次我同事给了淘宝一个中评,原因是买的体恤穿着很痒,洗了好几水,还是痒,而且衣服还走形了,然后那个卖家就一直打电话,让我同事改评价,态度还算客气,我同事不想违心,卖家说补偿他五块钱.我同事怎么很卖家说他不差这五块钱,卖家就是一意孤行,后来我把电话接过来跟卖家说.衣服的确是有问题,我们才给的差评,如果没问题,不可能给你差评,原因也都告诉你了,洗了好几水都一样,还走形了!卖家说:实在是不好意思,我们给您补偿五块钱!我说:您看我像是因为五块钱就丧失伦理道德,跟你一起欺骗广大消费者的人吗?卖家说:但是您给了一个中评对我们影响很大!我说:你承不承认你们衣服有问题,走形吗?他说图片看到了,我承认?我说那不就行了,既然你知道衣服有问题,为什么还要让我改评价改?按理说我是应该给差评的,但是考虑到衣服本事不是很贵,所以给了一个中评,我不想要你的任何补偿,我就是想把自己的想法说出来!希望你不要强人所难,让我变成一个满嘴谎话的人,对于广大消费者,我不想因为我的一个违心评论对他们造成干扰,后边还说了很多,我都忘了,我没有说一个脏字,没有起一个高音,只记得最后卖家说:让您说的我都无话可说了!但是求求您了!好吧,真受不了一个男的用这么谦卑的语气说话,最后还是给了他好评,但是评价内容没有变,也没有要那一家的补偿!各行都不容易,如果不是非常过份,差不多就行了!

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最近买的东西比较多,也遇到一些奇葩事。第一件事,我在淘宝给孩子买了一件连衣裙,裙子收到后发现包装上有一个纸条,写着好评截图后加微信给反六元,我就按它说的操作了(前提是这件衣服质量做工我真挺满意的)结果微信客服给我发一个连接,让我点击链接把自己的支付帐号什么的填进去,我一看发个连接谁知道是不是病毒啊,就找淘宝客服联系,结果淘宝客服就推到微信客服,问微信客服就不回话,最后我把这家给删了,原因是卖家不够诚信。


第二件事,我在天猫上买了一件T恤,六月初有个自称是衣服厂家的工作人员给我打电话,说有很多顾客投诉这件衣服有问题,含量超标,告诉我不要穿了,并且说往我支付宝里双倍返还赔偿金让我看一下支付宝钱有没有到账,我当时看一下支付宝说没有收到钱,她就让我点击芝麻信用等等操作,我感觉不对劲没有按她说的操作,对方看我不操作为了打消我的疑虑,把我什么时间买的这件衣服,我的收货地址,我的支付宝帐号……统统都说出来了,后来我找淘宝客服问怎么回事,淘宝客服只告诉我不要按对方说的操作,至于信息是怎么泄露的他们也没有查出原因,事后想想真的很可怕。


第三件事,由于本人一到夏天就紫外线过敏,每年都固定用一个牌子的药膏,今年买这个药膏时,特意在淘宝选了一家价格相对高一点的,结果买回来用一点效果没有,正常用完应该有点冒凉风的感觉,这个什么感觉没有,我就怀疑是假货,当时就联系客服了,说要退货,但是这个药膏是假货我不会出这个退货的运费,客服当时同意承担运费,但是不承认是假货,说了我几句难听话,我就来气了,我就在别人家看这款药膏,看看看每年我买的药膏,再对比他家评论里买家上传的截图,我发现我买的药膏和他们的不一样,后来我就进行投诉,最后店家说是新旧包装的问题,药是真的…最后卖家给我三倍的赔偿,说由于最近快递对药品查的太严,药品不用我邮了,就算邮回去他们也不一定能收到货,我听完这话就呵呵了


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以前中差评好像会影响卖家搜索排名、活动参与资格。但是现在淘宝已经公示好评率不再影响卖家搜索排名、淘宝各项活动也不再有好评率限制,换句话说现在中差评对卖家不再有任何实质影响,只存在心理影响。

如何评价买家淘宝给差评被威胁“血洗全家”?你都遇到过哪些无良商家?

不过,对于新开店的小卖家还是有这方面担心的,因为刚开店铺,都想先把口碑做起来,如果刚开始就被中差评,心理落差会很大,店铺形象也会受到一些影响。


我现在网上购物一般都选择评分和评价比较好的店铺,如果差评太多,进店一看店铺评分和用户评价那么低,即使再看好的商品,基本连详情页都不会进,就会直接跳出。


所以即使好评率不会影响卖家搜索排名,也会一定程度的影响卖家的订单率。碰到素质较高的卖家,处理差评的态度都会很好,除非碰到同行或者差评师,一般都能友好处理。但是,碰到低素质的卖家,那就让我们当回“差评师”吧!这种人就不适合开店!


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至少我没遇到过。不过,遇到问题时,重在沟通,不要急,好好说话是基本原则,凡事相信都可以解决,遇到问题找卖家补偿也是可以的,除非真的遇到蛮横不讲理的卖家,那么这种人就应当给他差评,不过在平台做生意,我相信谁都不愿意去找麻烦,所以,在处理事情这方面,不要过于苛刻,因果之间,肯定都有双方的过错,所以还是要主动沟通,另外,也不要去恶意抹黑,如果真是恶意抹黑卖家,我感觉血洗全家这种说法也是情理之中。

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wuyuaa1 编辑专家

游戏机

威胁买家,性质真的很恶劣,但是从聊天记录中看出,其实买家也是有问题的,第一卖家说了可以退,有运费险,但是买家要求先退款,退运费,这是极不合理的,人哪,不作死就不会死,如果买家退了也就没有威胁这回事了,退一步如果卖家不那么气上心头也就不会被关店了。


还是要和气点的好,我们也遇到过类似的,买了衣服,说不满意,我们说可以退货,有运费险,买家说因为不满意扔到垃圾桶了,非要仅退款,我们说按照淘宝的规则和流程,收到货了,就要退货退款,不支持仅退款,然后买家说要差评,当然最后给的是差评,我们也给买家回了一个差评,互相伤害嘛!差评可以解释的,犯不着去威胁买家。


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wuyuaa1 编辑专家

游戏机

本来是很简单的交易纠纷,升级到这种程度和买卖双方都有关系,如果网购的商品有问题,可以走正常流程处理,千万不要一时冲动激化矛盾,伤神又伤身,恶意卖家和恶意买家现实中都有存在,要学会合理保护自己而不是逞一时之快。


本案例中,买家完全可以申请质量问题退货退款(如果描述属实淘宝肯定支持),在卖家无解决问题的态度时应放弃沟通按正常流程走,因为这种情况99%的可能不会沟通成功。卖家完全可以让买家走正常流程,实在无法沟通就放弃沟通让平台处理,无论任何情况,决不能上升到人身威胁。




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itdasx321 编辑专家

手机数码

商家因为差评威胁买家的情况屡禁不止,追其原因,处罚力度过轻,没有适用的具体条例都是重要原因。像本次事件由于只有“文字威胁”,没有“当面口头威胁”,就无法进行行政拘留处罚,哪怕在商家出示机票这种赤裸裸的威胁时,也只能表示“定5天后的机票,是留有周旋的余地”这种荒谬的理由。


而随着这种情况的屡次发生,作为淘宝始终不能拿出有效的解决途径,也是需要反思的地方。现在没有重大问题出现,一旦真的有事情发生,将对淘宝造成巨大的影响,这是需要十分重视的问题。


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weixin_3r654129 特聘专家

数码科技爱好者

我以前买东西,几天之后坏了之后联系卖家,卖家直接不回复,但是没有遇到过卖家恶言相向的。以后,如果买到的东西出现问题,直接给差评,属于正常现象,如果卖家以此为理由进行要挟,完全可以举报,或者是直接告他。
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